الشحن و التسليم

🚚 الشحن والتسليم – Kenz El Awani

مرحبًا بكم في صفحة الشحن والتسليم الخاصة بـ Kenz El Awani.
نحن نحرص على أن تصلكم طلباتكم بسرعة وأمان من خلال خدمات شحن موثوقة واحترافية.
يرجى قراءة السياسات التالية لمعرفة التفاصيل المتعلقة بالشحن، التسليم، والإرجاع.

📦 سياسة الشحن

1. مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع ولايات الجزائر.
إذا كنت تقيم في منطقة نائية أو خارج نطاق التوصيل المعتاد، يرجى التواصل معنا مسبقًا للتحقق من إمكانية الشحن وتكاليفه الإضافية.

2. تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن وفقًا لعوامل متعددة مثل وزن الطلب، حجمه، والموقع الجغرافي للعميل.
سيتم عرض التكلفة النهائية للشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

3. مدة التسليم

تتراوح مدة التسليم بين 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تختلف المدة تبعًا لموقع العميل، ظروف الطقس، أو العطل الرسمية.
نحن نسعى دائمًا لتسليم الطلبات في أقرب وقت ممكن.

4. تتبع الشحنات

بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة مع رابط مباشر لتتبع حالة الطلب حتى لحظة استلامه.

📮 سياسة التسليم

1. التأكيد قبل التسليم

قبل تسليم الطلب، سيتواصل فريقنا معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتأكيد موعد ومكان التسليم.
يرجى التأكد من صحة معلومات الاتصال لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد.

2. التوقيع عند الاستلام

يتطلب تسليم الطلب توقيع المستلم للتأكيد على استلام المنتجات.
في حال عدم تواجدك أثناء محاولة التسليم، يمكنك التنسيق مع شركة الشحن لتحديد موعد جديد.

3. فحص المنتجات عند الاستلام

نوصي بفحص المنتجات فور استلامها للتأكد من سلامتها وعدم وجود أي تلف أو نقص.
في حال وجود مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

🔁 سياسة الإرجاع والاستبدال

1. شروط الإرجاع

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون:

• • في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• • مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• • مرفقة بالفاتورة أو إثبات الشراء.

2. تكاليف الإرجاع

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع ما لم يكن السبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج من جانبنا.
في هذه الحالات، سنتكفل بكامل مصاريف الإرجاع والاستبدال.

✨ في Kenz El Awani، نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة حتى لحظة استلامك لطلبك ✨